Política de Privacidad

1. Información General

En EnglishGeo Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos, plataforma digital y sitio web.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

3.1 Información Personal

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y dirección física
• Fecha de nacimiento y documento de identidad
• Información académica y nivel de inglés

3.2 Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad en la plataforma

3.3 Contenido Educativo

• Progreso en cursos y evaluaciones
• Interacciones con contenido VR y IA
• Grabaciones de voz para ejercicios de pronunciación
• Comentarios y retroalimentación

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Servicios Educativos: Proporcionar cursos de inglés personalizados, evaluar progreso y generar certificaciones
• Comunicación: Enviar información sobre cursos, actualizaciones y soporte técnico
• Mejora de Servicios: Analizar uso de la plataforma para optimizar contenido y funcionalidades
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes
• Marketing: Enviar ofertas educativas relevantes (con su consentimiento)
• Investigación: Desarrollar nuevas metodologías educativas (datos anonimizados)

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento informado: Para servicios opcionales y marketing
• Ejecución contractual: Para prestación de servicios educativos
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplimiento de normas educativas y fiscales

6. Compartir Información

6.1 Terceros Autorizados

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Instituciones educativas: Para validación de certificaciones
• Proveedores de tecnología: Para servicios de VR, IA y análisis
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

6.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que cuentan con medidas de protección equivalentes a las establecidas en la legislación colombiana.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos académicos: 10 años después de finalizar el curso
• Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación
• Datos de navegación: 2 años máximo
• Grabaciones de voz: 5 años para fines educativos
• Datos financieros: Según requerimientos fiscales (5 años)

9. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor de 16 años desea utilizar nuestros servicios, requerimos autorización expresa de sus padres o tutores legales. Tomamos medidas adicionales para proteger la privacidad de menores:

• Consentimiento parental verificable
• Limitación en la recopilación de datos
• Supervisión adicional del contenido
• Restricciones en comunicaciones directas

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios importantes serán comunicados con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificación prominente en nuestro sitio web
• Mensaje en nuestra plataforma educativa